Politique de retours

Nous vous proposons une Garantie 100% Satisfait ou Remboursé sur tous nos produits. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité .
1. Vous n'avez pas encore reçu votre colis 
Nos délais moyens de livraison sont de 14 jours ouvrables en Europe (Il faut compter quelques jours supplémentaires pour le reste du monde). À ce délai, il faut rajouter le délai de traitement, de préparation et d'expédition de la commande compris entre 24 et 48 heures. 
Si vous ne recevez pas votre colis sous 35 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez conserver le produit quand vous le recevrez. 
Envoyez nous simplement un mail à contact@socharme.com pour nous signaler un article non reçu. 
2. Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait 
Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception. Contactez le support à contact@socharme.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour. 
Après réception de l'article dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant total de votre achat sous forme bons d'achats. 
Les frais de retour restent à votre charge. 
3. Vous avez reçu votre produit mais il est arrivé cassé ou défectueux 
Contactez nous sur contact@socharme.com avec les détails suivants : 
  • votre numéro de commande
  • la description du problème (article erroné, défectueux,...) 
  • une photo/ une vidéo du problème
Si ces 3 dernières conditions sont remplies, vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer le produit. Nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme bons d'achats ou remboursement intégral selon votre souhait.